Рапорты о неполадках

В этой теме я буду описывать все "косяки", которые возникают по вине компании. Пожалуй начнём.

21 февраля 2013, 0.00-15:15 Интернета нет. Звонок в Call-Центр в 0:38 - положили трубку. Звонок в 1:02 - ответила девушка, сказала что аварий и тех. работ по моему адресу не производится, составила заявку, сказала что тех. специалист со мной свяжется в ближайшее время. Звонок ~ в 13:00 - ответил парень, составили 2ю заявку, сказал что тех. специалист со мной свяжется в ближайшее время. ~15:15 - Интернет заработал сам собой, в 17:19 - позвонил техник, уточнили суть проблемы... До этого сутки инет работал как часы, ни одного разрыва. Ошибки, которые при этом возникли:

Возникшие ошибки:

Найдена одна из причин возможных сбоев Интернета - в вечерние и ночные часы может отваливаться DNS-сервер ТТК.
Чтобы устранить эту проблему, на время прописываем DNS-сервер гугла в свойствах протокола TCP/IP как показано на скриншоте:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

При этом ретрекер перестанет работать, зато должен заработать Интернет.
Указанные действия стоит проводить лишь в том случае, когда имеет место ошибка 105 "Невозможно преобразовать DNS-адрес сервера"...

Сегодня с 18 часов инет перестал нормально работать. скорость упала, а пинг подскочил. Техподдержка по телефону вообще ни о чём. Раньше пытались связаться с техником, теперь просто дают указания писать на адрес: [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] и на этом "до свидания". Вот мне интересно этот мудак который придумал такую систему, он хоть подумал что инета может и не быть вовсе? И тогда как отправлять электронные послания со скринами? Пока инет глючит жестко, но не обрывается. Поэтому выложу сюда пару скриншотов.

Пинг до Google:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

Скорость:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]

Честно говоря, я уже позабыл о проблемах с инетом. Даже удивился когда интернет вдруг снова заглючил... Но думаю, его быстро починят. Всё же пока ТТК для меня лучшее что есть на Вихоревке, гораздо стабильнее по сравнению с другими. Дальше поглядим как будет.

14 мая 2013 - 21:57 до 21:59 отрубался Интернет. Короткий обрыв, после восстановления связи обнаружил что мой аплоад урезали с 1023Kbps до 767Kbps:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть это изображение]
Будем разбираться...